寿光市人社局构建劳动争议多元化解体系 促进劳动关系和谐稳定

一是实施劳动维权一窗受理，实现劳动维权“一站调”。集中劳动维权服务职能，建立“一站式”劳动保障维权中心，优化业务及办案流程，构建仲裁、监察“一口受理、分类办案、一口送达”的工作机制。在维权中心设立法律援助工作站、“人社+工会”裁调工作室，建立“人社+法院”化解纠纷协调联络机制，打造“一窗受理、多元化解、一站办结”解纷新模式。成立速裁团队，开辟“重大集体争议联合调处”、“农民工工资争议”、“三期女职工”三个绿色通道，按照“快立、快调、快审、快结”的“四快”工作方式，依法及时调处劳动人事争议案件900余件，涉案金额800余万元。

二是充分发挥行业协会优势，实现劳动维权“当面调”。加快推进企业和行业协会劳动争议调解组织建设，实现全市规模以上企业劳动争议调解组织全覆盖，成立寄递、防水、印刷包装、渔业养殖等4家行业性劳动争议调解委员会。引导建立劳动争议内部申诉和协商回应制度，发挥企业、行业劳动争议调解委员会熟悉内部运营规则和劳资诉求情况的优势，及时与企业沟通协调，引导当事人优先通过调解方式解决劳动争议，达成调解协议。2024年共引导签订欠薪和解协议48份，有效实现企业发展与劳动者权益保护互促共进。

三是加强基层调解组织建设，实现劳动维权“综合调”。在全市15个镇街区全部建立劳动争议调解中心，实行首问负责制，方便辖区群众就近就地劳动维权。创新调解方式，依托劳动人事争议在线调解服务平台，通过线上调解、线下约谈的方式，结合网格化社会治理工作将调解触角延伸到基层，以点带面、主动靠前，将争议最大限度化解在基层、化解在萌芽状态。2024年各镇街道调解中心共调处劳动争议纠纷案件170余件，涉及金额90余万元。

四是提升仲裁员综合素质，实现劳动维权“专业调”。常态化开展仲裁疑难案件研讨、案卷文书评比等活动，通过“练兵比武”提升仲裁员理论业务水平。组建青年仲裁员志愿服务队，开展“阳光仲裁企业行”活动，定期到社区、企业宣传劳动保障法律法规，在普法的同时提升仲裁员综合素质。邀请行业协会负责人到庭旁听，主动接受群众监督，督促仲裁员依法公平公正做出裁决，提升劳动仲裁公信力。寿光市人社局案例分析典型材料多次被国家、省人力资源社会保障杂志刊发，仲裁院冯凯同志在潍坊人社系统组织的劳动人事争议仲裁办案暨文书写作练兵比武中获全市唯一特等奖。